Política de Pagamentos
Última atualização: 30/05/2026
Esta Política de Pagamentos estabelece as condições aplicáveis aos pagamentos realizados por clientes da Sigma Website na contratação de serviços digitais, técnicos, criativos e de consultoria.
Ao contratar qualquer serviço da Sigma Website, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Pagamentos, bem como com os Termos e Condições e a Política de Reembolso disponíveis no site.
1. Sobre os serviços pagos
A Sigma Website oferece serviços digitais e personalizados, incluindo, mas não se limitando a:
- criação de sites profissionais;
- criação de landing pages;
- desenvolvimento WordPress;
- configuração de WooCommerce;
- criação e otimização de lojas virtuais;
- SEO técnico e otimização inicial para buscadores;
- configuração de Google Meu Negócio;
- otimização de performance;
- manutenção técnica;
- consultoria digital;
- ajustes, correções e melhorias em sites existentes.
Cada serviço poderá ter preço, prazo, escopo e condições de pagamento específicos, definidos na página do produto, proposta comercial, orçamento, invoice, contrato ou comunicação formal enviada ao cliente.
2. Formas de pagamento aceitas
A Sigma Website poderá aceitar diferentes formas de pagamento, conforme disponibilidade, país do cliente, moeda utilizada e tipo de serviço contratado.
As formas de pagamento podem incluir:
- cartão de crédito;
- cartão de débito;
- transferência bancária;
- Pix, quando aplicável;
- PayPal;
- Wise;
- Stripe;
- plataformas de pagamento;
- invoice internacional;
- outros métodos informados no momento da contratação.
A disponibilidade de cada forma de pagamento pode variar e poderá ser alterada a qualquer momento pela Sigma Website.
3. Moedas aceitas
Os serviços da Sigma Website poderão ser cobrados em diferentes moedas, dependendo do mercado, localização do cliente e canal de venda.
As moedas podem incluir:
- Real brasileiro — BRL;
- Dólar americano — USD;
- Euro — EUR;
- ou outra moeda informada no momento da contratação.
Quando houver pagamento internacional, o valor final poderá variar conforme taxas de câmbio, tarifas bancárias, impostos, IOF, custos de conversão e regras da plataforma de pagamento utilizada.
A Sigma Website não se responsabiliza por variações cambiais, taxas cobradas por bancos, cartões, intermediadores financeiros ou plataformas externas.
4. Confirmação do pagamento
A contratação do serviço somente será considerada confirmada após a aprovação ou compensação do pagamento, quando aplicável.
Dependendo do método utilizado, a confirmação pode ser imediata ou levar alguns dias úteis.
O início da execução do serviço poderá depender de:
- confirmação do pagamento inicial;
- envio dos dados necessários pelo cliente;
- aprovação da proposta;
- aceite das condições comerciais;
- envio de acessos, materiais e informações solicitadas.
Caso o pagamento não seja aprovado, compensado ou identificado, a Sigma Website poderá não iniciar o serviço até que a situação seja regularizada.
5. Pagamento antecipado
Alguns serviços poderão exigir pagamento antecipado total ou parcial antes do início da execução.
Isso pode ocorrer especialmente em:
- serviços de criação de sites;
- configuração de lojas virtuais;
- serviços de SEO;
- configuração de Google Meu Negócio;
- otimizações técnicas;
- consultorias;
- serviços sob demanda;
- projetos personalizados.
O valor pago antecipadamente garante a reserva do serviço, início do planejamento e alocação de tempo técnico para execução do projeto.
6. Pagamento por etapas
Alguns projetos poderão ser divididos em etapas de pagamento, conforme combinado com o cliente.
Exemplo de divisão:
- pagamento inicial para início do projeto;
- pagamento intermediário durante o desenvolvimento;
- pagamento final antes da entrega, publicação ou liberação dos arquivos finais.
A Sigma Website poderá suspender a continuidade do projeto, entrega, publicação ou suporte caso alguma etapa de pagamento não seja realizada no prazo combinado.
7. Pagamento parcelado
Quando disponível, o pagamento parcelado poderá ser oferecido por meio de cartão, plataforma de pagamento, invoice ou acordo comercial específico.
O parcelamento não altera o valor total contratado, salvo se houver taxas, juros, encargos ou custos adicionais informados no momento da contratação.
Em caso de cancelamento de um serviço já iniciado, o cliente permanece responsável pelos valores proporcionais ao trabalho já executado, conforme previsto na Política de Reembolso.
8. Planos recorrentes
A Sigma Website poderá oferecer planos recorrentes, como manutenção mensal, suporte técnico, SEO contínuo, performance, atualizações, segurança ou acompanhamento digital.
Planos recorrentes poderão ser cobrados mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente, conforme o plano contratado.
A cobrança recorrente continuará ativa até que o cliente solicite o cancelamento pelos canais oficiais da Sigma Website.
O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso automático de períodos já pagos ou já iniciados.
9. Atraso no pagamento
Em caso de atraso no pagamento, a Sigma Website poderá:
- suspender temporariamente a execução do serviço;
- pausar suporte, manutenção ou atualizações;
- suspender a entrega de arquivos, acessos ou materiais finais;
- interromper publicações ou novas configurações;
- cancelar benefícios, descontos ou condições especiais;
- encerrar o contrato ou prestação de serviço, quando aplicável.
A retomada dos serviços poderá depender da regularização dos valores pendentes.
10. Inadimplência
Quando houver inadimplência, a Sigma Website poderá suspender ou encerrar a prestação de serviços até que os pagamentos pendentes sejam quitados.
Em caso de inadimplência prolongada, a Sigma Website poderá considerar o projeto cancelado, sem obrigação de continuar o serviço, entregar materiais não quitados ou manter suporte ativo.
A Sigma Website também poderá buscar meios legais ou administrativos para cobrança de valores devidos, quando necessário.
11. Entrega condicionada ao pagamento
A entrega final de sites, arquivos, configurações, acessos, materiais, publicações ou transferências poderá estar condicionada à quitação integral do valor contratado.
A Sigma Website poderá reter entregas finais até que todos os pagamentos acordados sejam confirmados.
Isso pode incluir:
- publicação final do site;
- migração do projeto;
- envio de arquivos;
- liberação de acessos administrativos;
- transferência de propriedade;
- entrega de relatórios;
- conclusão de configurações;
- suporte pós-entrega.
12. Taxas de terceiros
Alguns serviços podem envolver custos externos, como:
- domínio;
- hospedagem;
- plugins;
- temas premium;
- ferramentas de e-mail;
- bancos de imagens;
- automações;
- gateways de pagamento;
- plataformas de marketing;
- ferramentas de SEO;
- serviços do Google, Meta, Stripe, PayPal, Wise ou similares.
Esses custos não estão incluídos no preço dos serviços da Sigma Website, salvo quando expressamente informado.
O cliente será responsável pelo pagamento, renovação e manutenção desses serviços de terceiros.
Caso a Sigma Website realize algum pagamento em nome do cliente, o valor poderá ser cobrado separadamente ou incluído no orçamento.
13. Impostos, tarifas e encargos
O cliente é responsável por quaisquer impostos, tarifas, encargos, taxas bancárias, taxas de cartão, custos de conversão de moeda ou cobranças adicionais aplicáveis à sua forma de pagamento, país, banco ou plataforma utilizada.
Quando houver cobrança internacional, poderão existir custos adicionais relacionados a:
- conversão cambial;
- taxas de cartão internacional;
- IOF;
- tarifas bancárias;
- comissões de plataformas;
- impostos locais;
- diferenças de câmbio.
A Sigma Website não controla essas cobranças e não se responsabiliza por valores adicionais aplicados por terceiros.
14. Preços e alterações
Os preços dos serviços da Sigma Website podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Alterações de preço não afetam serviços já contratados e pagos, salvo em caso de renovação, contratação recorrente, ampliação de escopo ou novo orçamento.
Promoções, descontos e condições especiais podem ter prazo determinado e não geram direito adquirido para contratações futuras.
15. Orçamentos e validade das propostas
Orçamentos e propostas comerciais poderão ter prazo de validade definido.
Caso não haja prazo específico informado, a proposta poderá ser considerada válida por até 7 dias corridos, salvo acordo diferente entre as partes.
Após esse prazo, valores, prazos e condições poderão ser revisados pela Sigma Website.
16. Chargeback, contestação e fraude
Caso o cliente realize contestação indevida, chargeback, bloqueio de pagamento ou tentativa de fraude após a contratação ou entrega do serviço, a Sigma Website poderá:
- suspender imediatamente o serviço;
- bloquear suporte e novas entregas;
- cancelar acessos ou publicações, quando possível e permitido;
- encerrar a relação comercial;
- apresentar provas da contratação, execução e entrega às plataformas de pagamento;
- buscar cobrança dos valores devidos por meios legais.
A contestação de pagamento não substitui o procedimento correto de cancelamento ou solicitação de reembolso.
Pedidos de reembolso devem seguir a Política de Reembolso da Sigma Website.
17. Pagamentos internacionais
A Sigma Website poderá atender clientes em diferentes países e aceitar pagamentos internacionais.
Nesses casos, o cliente reconhece que podem existir:
- variação cambial;
- taxas de conversão;
- tarifas de bancos intermediários;
- diferenças entre valor enviado e valor recebido;
- limitações de plataformas de pagamento;
- prazos maiores para compensação;
- regras específicas do país do cliente.
O serviço poderá ser iniciado somente após a confirmação do valor recebido, conforme a condição acordada.
18. Falhas em plataformas de pagamento
A Sigma Website não se responsabiliza por falhas, bloqueios, indisponibilidades, recusas, análises antifraude, limitações, suspensões ou atrasos causados por plataformas de pagamento, bancos, operadoras de cartão ou intermediadores financeiros.
Caso uma forma de pagamento não funcione, a Sigma Website poderá oferecer método alternativo, quando disponível.
19. Comprovantes e notas
O cliente poderá solicitar comprovante de pagamento ou recibo referente ao serviço contratado.
A emissão de nota fiscal, invoice ou documento equivalente dependerá da estrutura comercial, país, moeda, tipo de contratação e informações fornecidas pelo cliente.
Quando necessário, o cliente deverá fornecer dados corretos para emissão do documento solicitado.
20. Serviços não pagos
Materiais, layouts, ideias, estratégias, códigos, configurações, protótipos, documentos, relatórios ou qualquer entrega parcial produzida pela Sigma Website continuam pertencendo à Sigma Website até a quitação integral do valor contratado.
O cliente não poderá utilizar, copiar, publicar, transferir ou explorar comercialmente materiais não pagos integralmente.
21. Cancelamento relacionado a pagamentos
O cancelamento de um serviço por falta de pagamento não elimina automaticamente a obrigação de pagamento por trabalhos já executados, custos incorridos ou etapas concluídas.
As condições de cancelamento e eventual reembolso serão avaliadas conforme a Política de Reembolso da Sigma Website.
22. Segurança dos pagamentos
A Sigma Website poderá utilizar plataformas externas para processar pagamentos de forma segura.
Dados sensíveis de cartão ou informações financeiras podem ser processados diretamente por plataformas especializadas, sem armazenamento direto pela Sigma Website, conforme o método de pagamento utilizado.
O cliente deve garantir que utiliza meios seguros, dispositivos confiáveis e informações corretas ao realizar pagamentos.
23. Alterações nesta política
A Sigma Website poderá alterar esta Política de Pagamentos a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, formas de pagamento, moedas aceitas, plataformas utilizadas ou práticas comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
24. Contato
Em caso de dúvidas sobre pagamentos, cobranças, invoices ou confirmação de pagamento, entre em contato:
Sigma Website
E-mail: [inserir e-mail de contato]
Site: [inserir domínio do site]